1. はじめに
ComfortNest（以下「当社」）は、お客様の個人情報を大切に取り扱うことを基本方針としています。本プライバシーポリシーは、当社が取得する個人情報の取り扱いについて説明するものです。当サイトをご利用になることで、本ポリシーに同意していただいたものと解釈いたします。
2. 取得する個人情報の種類と目的
当社は、以下のような個人情報を取得する場合があります：
- お問い合わせフォーム・メール：お名前、メールアドレス、電話番号、ご住所、ご質問内容。これらは、ご質問への回答・サービス提供目的で使用します。
- 会員登録・購入時：お名前、メールアドレス、ご住所、電話番号、クレジットカード情報（決済処理会社経由）。これらは注文処理・配送・請求目的で使用します。
- 自動取得情報：アクセスログ、Cookie情報、IPアドレス。これらはサイト利用状況分析・改善目的で使用します。
3. 個人情報の取り扱いの法的根拠
当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令を遵守して個人情報を取り扱っています。個人情報の取得・利用は、お客様との契約の履行、法令遵守、または当社の正当な利益に基づいています。
4. 個人情報の安全管理
当社は、お預かりした個人情報を安全に管理するため、以下の対策を講じています：
- 適切なアクセス制御およびファイアウォール
- SSL/TLS暗号化通信
- 定期的なセキュリティ監査とシステム診断
- 従業員に対する個人情報保護教育
5. 個人情報の第三者提供
当社は、法令で定める場合を除き、お客様の同意なしに個人情報を第三者に提供することはありません。配送業者・決済代行会社など、サービス提供に必要な限定的なパートナー企業には、必要最小限の情報のみを提供します。
6. Cookie および トラッキング技術
当サイトではCookieを使用しています。Cookieには、サイト利用状況の把握、ユーザーの嗜好の学習、広告配信の最適化などの目的があります。お客様はブラウザ設定でCookieを無効化できますが、一部の機能が利用できなくなる場合があります。詳細は「Cookieポリシー」をご参照ください。
7. 個人情報の開示・訂正・削除請求
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・削除を請求できます。请求はinfo@comfortnest.jp宛、またはお電話（+81-3-6178-4320）にてお受けします。お身元確認後、適切に対応させていただきます。
8. 個人情報の保持期間
当社は、個人情報を、その利用目的の達成に必要な期間保持します。お問い合わせ情報は1年間、購入情報は法定保持期間（7年）に従って保管いたします。ご希望に応じて、早期削除も可能です。
9. 未成年者の個人情報
当社が16歳未満の方から個人情報を取得した場合、保護者の同意があるものとして取り扱います。保護者の方で情報削除などご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
10. 外部リンク先のプライバシーポリシー
当サイトのリンク先企業のプライバシーポリシーは、当社の責任外となります。各企業のポリシーをご確認いただき、ご利用ください。
11. 個人情報保護方針の変更
当社は、本プライバシーポリシーを予告なく変更することがあります。重大な変更の場合は、当サイトに掲載してお知らせします。本ポリシーの継続的利用は、変更に同意していただいたものと解釈します。
12. お問い合わせ・苦情処理
本ポリシーについてのご質問、ご不明な点、またはプライバシー侵害に関するご苦情は、以下宛までお気軽にお問い合わせください。
ComfortNest カスタマーサポート
E-mail: privacy@comfortnest.jp
TEL: +81-3-6178-4320
住所：1-2-3 Shibuya, Shibuya-ku, Tokyo 150-0002, Japan
最終更新日
2026年5月